強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn) 保障春運(yùn)安全 全面提高市區(qū)公交從業(yè)人員整體水平
為進(jìn)一步提高市區(qū)公交從業(yè)人員整體素質(zhì)，增強(qiáng)管理人員責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提升市區(qū)公交服務(wù)水平，以優(yōu)良的作風(fēng)保障春運(yùn)期間市區(qū)公交運(yùn)營安全服務(wù)工作，市城市公共交通管理處于12月17日至20日，舉辦了廊坊市區(qū)公交從業(yè)人員培訓(xùn)。市公交集團(tuán)相關(guān)部門，各運(yùn)營分公司主管安全、運(yùn)營、服務(wù)質(zhì)量和站務(wù)中心，IC卡中心、咨詢服務(wù)熱線、服務(wù)監(jiān)督員以及1000余名公交從業(yè)人員參訓(xùn)。
此次培訓(xùn)，特別邀請(qǐng)了知名醫(yī)院在醫(yī)療急救方面有豐富經(jīng)驗(yàn)的主任醫(yī)師和在國外多年從事服務(wù)、禮儀和專業(yè)從事入職培訓(xùn)、人員管理工作的知名講師。培訓(xùn)以公共交通安全救護(hù)和文明禮儀等方面為主要內(nèi)容，把理論知識(shí)與公交實(shí)際工作緊密聯(lián)系，并結(jié)合具體案例進(jìn)行生動(dòng)講解，使學(xué)員們?cè)谳p松的氛圍中學(xué)到知識(shí)。一是增強(qiáng)從業(yè)人員的安全責(zé)任意識(shí)，規(guī)范和強(qiáng)化從業(yè)人員日常操作和安全行車；二是增強(qiáng)了駕駛員對(duì)公交乘客突發(fā)疾病的應(yīng)急處置能力，更大限度的保障乘客生命安全；三是增強(qiáng)從業(yè)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，在文明用語、儀表儀容、熱情服務(wù)等方面進(jìn)一步提高，全力做好春運(yùn)期間市區(qū)運(yùn)營保障工作。
廊坊市城市公共交通管理處
2019年12月20日
